Tổng Hợp Đề Thi Ôn Luyện Môn Quy Trình Kinh Doanh Điện | Đại Học Điện Lực (EPU) Miễn Phí Có Đáp Án

Tổng hợp đề thi ôn luyện môn Quy Trình Kinh Doanh Điện dành cho sinh viên Đại học Điện lực (EPU) với các câu hỏi đa dạng và đáp án chi tiết. Bộ đề thi miễn phí này giúp sinh viên ôn tập hiệu quả các kiến thức về quản lý và vận hành quy trình kinh doanh điện, từ lý thuyết đến thực tiễn. Tài liệu phù hợp cho những ai đang chuẩn bị cho kỳ thi môn Quy Trình Kinh Doanh Điện, cung cấp cơ hội kiểm tra và cải thiện kiến thức một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Từ khoá: đề thi ôn luyện Quy Trình Kinh Doanh Điệnđề thi Quy Trình Kinh Doanh Điện Đại học Điện lựctrắc nghiệm kinh doanh điện có đáp ánôn tập Quy Trình Kinh Doanh Điệncâu hỏi Quy Trình Kinh Doanh Điện EPUđề thi kinh doanh điện miễn phíđề thi kinh doanh điện có đáp án chi tiếtôn thi Quy Trình Kinh Doanh Điệntài liệu kinh doanh điện EPUđề thi miễn phí Quy Trình Kinh Doanh Điện

Thời gian làm bài: 1 giờ

Chọn mã đề:

Bạn chưa làm Mã đề 1!!!

Hãy bắt đầu chinh phục nào!

Xem trước nội dung:

Câu 1: 0.25 điểm

Việc ghi chỉ số công tơ khách hàng có TBA chuyên dùng được thực hiện?

Lúc 0h ngày 01 hàng tháng.

GCS cùng thời điểm GCS công tơ giao nhận điện khoảng thời gian: 0h00 ± 12h ngày 01 hàng tháng.

GCS theo lịch đã thống nhất với khách hàng

Câu B và C đúng

Câu 2: 0.25 điểm

Trong công tác ghi chỉ số, thế nào là ghi đủ?

Ghi chỉ số tất cả các công tơ có trong sổ ghi chỉ số

Ghi chỉ số tất cả các công tơ có trong sổ GCS. Phát hiện và báo kịp thời các hiện tượng bất thường, sai sót của hệ thống đo đếm như TU,TI :công tơ cháy, hư hỏng, bị tháo mất,bị mất chì niêm phong, tính sai hệ số nhân, công tơ không có trong sổ ghi chỉ số......

Ghi đúng ngày đã ký kết trong HĐMBĐ hoặc đã thoả thuận với khách hàng. tạo điều kiện để khách hàng giám sát việc GCS

Ghi tất cả các chữ số nguyên có trong các bộ số đếm của công tơ.

Câu 3: 0.25 điểm

Xử lý vi phạm khi CBCNV trong ĐL Tự ý thu tiền của KH ngoài quy định hiện hành; Lợi dụng cương vị công tác, nhiệm vụ được giao để vòi vĩnh, gây khó dễ, sách nhiễu, gây phiền hà với KH để trục lợi, trong quá trình cung cấp các dịch vụ điện được quy định tại Quy định về các dịch vụ điện trong EVN. Trường hợp đã thu tiền của KH sai quy định và tái phạm trong năm.

Cùng lãnh đạo ĐL gặp và xin lỗi KH, có biên bản ghi nhận kết quả làm việc. Trả lại tiền đã thu sai quy định cho KH.

Trừ 30 điểm HTNV của tháng có tái phạm.Thực hiện học, sát hạch lại bộ QTKD.

Cấp có thẩm quyền sẽ xem xét xử lý kỷ luật theo Nội quy lao động.

Cả 3 câu đều đúng

Câu 4: 0.25 điểm

Quy định chung đối với việc tiếp nhận yêu cầu của KH qua TT.CSKH, việc xử lý yêu cầu của KH tại hiện trường?

Khi xử lý tại hiện trường, nhân viên hiện trường phải xác nhận vị trí của KH bằng định vị GPS trước khi xác nhận với KH

Nếu KH đi vắng, không phải chủ thể hợp đồng xác nhận (vợ/chồng/con…), khi xác nhận kết quả xử lý bằng OTP, nhân viên cập nhật thông tin (họ tên, số điện thoại, quan hệ với chủ hộ) của người xác nhận thay và cập nhật, đồng bộ về CRM để quản lý.

Đáp án a và b đều sai

Đáp án a và b đều đúng

Câu 5: 0.25 điểm

Xử lý trách nhiệm Tập thể đối với Tổ/Đội/Phòng thuộc ĐL khi CBCNV trong ĐL hoặc Nhân viên DVHTKDĐ/đối tác vi phạm Tự ý thu tiền của KH ngoài quy định hiện hành; Lợi dụng cương vị công tác, nhiệm vụ được giao để vòi vĩnh, gây khó dễ, sách nhiễu, gây phiền hà với KH để trục lợi, trong quá trình cung cấp các dịch vụ điện được quy định tại Quy định về các dịch vụ điện trong EVN, trường hợp chưa thu tiền của KH :

ĐL trừ 2 điểm HTNV của tháng có vi phạm đối với Tổ/Đội/Phòng.

Có 2 lần trong tháng hoặc 3 lần trở lên trong năm để xảy ra vi phạm: Không xét bất cứ hình thức thi đua, khen thưởng nào trong năm.

Có 3 lần trong tháng hoặc 3 lần trở lên trong năm để xảy ra vi phạm: Không xét bất cứ hình thức thi đua, khen thưởng nào trong năm.

Có 2 lần trong tháng hoặc 3 lần trở lên trong năm để xảy ra vi phạm: Không xét bất cứ hình thức thi đua, khen thưởng nào trong năm. ĐL trừ 2 điểm HTNV của tháng có vi phạm đối với Tổ/Đội/Phòng

Câu 6: 0.25 điểm

Chu kỳ kiểm tra công tơ 3 pha đo đếm gián tiếp?

≤ 6 tháng/lần

Hằng năm kiểm tra 100% số lượng công tơ 3 pha gián tiếp

≤ 24 tháng/lần

≤ 36 tháng/lần

Câu 7: 0.25 điểm

Thiết bị đo đếm điện năng chỉ được phép sử dụng khi nào?

Sau khi kiểm định đạt yêu cầu kỹ thuật theo quy định của Nhà nước

Sau khi xuất kho vật tư

Sau khi kiểm định vật tư

Sau khi kiểm tra

Câu 8: 0.25 điểm

Xử lý vi phạm CBCNV trong ĐL có thái độ giao tiếp với KH không đúng mực, để KH phản ánh (vượt cấp hoặc với báo chí, công luận) gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của EVNNPC và vi phạm lần đầu.

Cùng lãnh đạo ĐL gặp và xin lỗi KH, có biên bản ghi nhận kết quả làm việc.

Trừ 15 điểm HTNV của tháng có vi phạm; Thực hiện học, sát hạch lại bộ QTKD.

Cấp có thẩm quyền sẽ xem xét xử lý kỷ luật theo Nội quy lao động.

Cả 3 câu đều đúng

Câu 9: 0.25 điểm

Quy định chung đối với việc tiếp nhận yêu cầu của KH qua TT.CSKH, việc xử lý yêu cầu của KH tại hiện trường?

Trực tuyến: KH sử dụng dịch vụ điện qua môi trường mạng từ đăng ký dịch vụ, cung cấp hồ sơ (tập tin điện tử), thanh toán chi phí (chuyển khoản, Internet/Mobile/SMS banking, ví điện tử,…) và xác nhận điện tử bằng chứng thư số hoặc mã OTP;

Trực tiếp kết hợp trực tuyến: Đối với KH chưa đủ điều kiện thực hiện trực tuyến hoàn toàn, áp dụng tối đa các bước có đủ điều kiện thực hiện hình thức trực tuyến kết hợp với hình thức trực tiếp;

Đối với KH đăng ký dịch vụ trên môi trường mạng, KH có thể tra cứu được tiến độ xử lý, tải hồ sơ về lưu trữ thông qua App CSKH, Web CSKH.

Cả 3 câu đều đúng

Câu 10: 0.25 điểm

Xử lý vi phạm khi CBCNV trong ĐL Tự ý thu tiền của KH ngoài quy định hiện hành; Lợi dụng cương vị công tác, nhiệm vụ được giao để vòi vĩnh, gây khó dễ, sách nhiễu, gây phiền hà với KH để trục lợi, trong quá trình cung cấp các dịch vụ điện được quy định tại Quy định về các dịch vụ điện trong EVN. Trường hợp chưa thu tiền của KH và vi phạm lần đầu.

Cùng lãnh đạo ĐL gặp và xin lỗi KH, có biên bản ghi nhận kết quả làm việc.

Trừ 10 điểm HTNV của tháng có vi phạm.

Thực hiện học, sát hạch lại bộ QTKD.

Cả 3 câu đều đúng

Câu 11: 0.25 điểm

Nhiệm vụ nào người GCS không được làm?

Thực hiện đúng nhiệm vụ và lộ trình GCS được giao, mang đầy đủ sổ sách, biểu mẫu yêu cầu hoặc thiết bị hỗ trợ (tuỳ theo công nghệ) và những dụng cụ an toàn khác.

Tạo điều kiện để khách hàng có thể đọc và kiểm tra trực tiếp việc GCS công tơ của khách hàng

Có trách nhiệm không giải đáp thắc mắc của khách hàng

Có trách nhiệm giải đáp thắc mắc của khách hàng theo Quy trình

Câu 12: 0.25 điểm

Cùng lãnh đạo ĐL gặp và xin lỗi KH, có biên bản ghi nhận kết quả làm việc.

Trừ 30 điểm HTNV của tháng tái phạm; Thực hiện học, sát hạch lại bộ QTKD.

Cấp có thẩm quyền sẽ xem xét xử lý kỷ luật trong trường hợp tái phạm theo Nội quy lao động.

Cả 3 câu đều đúng

Câu 13: 0.25 điểm

Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có sự bất thường của hệ thống đo đếm điện năng, trong thời gian bao lâu người phát hiện báo cáo với lãnh đạo đơn vị và bộ phận quản lý hệ thống đo đếm điện năng ?

Báo cáo ngay

Trong vòng 24 giờ

Trong vòng 48 giờ

Trong vòng 12 giờ

Câu 14: 0.25 điểm

Trường hợp kiểm tra phát hiện có hành vi trộm cắp điện, kiểm tra viên điện lực có trách nhiệm lập Biên bản kiểm tra với nội dung nào sau đây?

Mô tả hành vi trộm cắp điện và các thông số liên quan tới việc tính toán, xử lý vi phạm sử dụng điện

Vẽ sơ đồ trộm cắp điện

Nêu rõ những chứng cứ như phương tiện trộm cắp, ảnh chụp, băng ghi hình, dữ liệu điện tử (nếu có)

Cả 3 câu đúng.

Câu 15: 0.25 điểm

QUY ĐỊNH TRÁCH NHIỆM CÁC ĐƠN VỊ ĐIỆN LỰC THAM GIA CSKH KHI NGỪNG CẤP ĐIỆN?

Trường hợp do bất khả kháng không thể thực hiện đúng thời hạn, phải thông báo đến KH nguyên nhân và thời gian giải quyết.

Nghiêm cấm hoàn tất phiếu yêu cầu trên hệ thống CRM khi yêu cầu chưa được xử lý xong.

Đối với một số KH đặc biệt như: KH lớn tuổi, khó tính, KH quan trọng,… đơn vị Điện lực cử nhân viên liên hệ trực tiếp để xác nhận và bảo đảm yêu cầu KH được xử lý thỏa đáng.

Cả 3 câu đều đúng

Câu 16: 0.25 điểm

Ngoài nhiệm vụ ghi chỉ số công tơ, người ghi chỉ số tuyệt đối không được kiêm nhiệm?

Công tác thu tiền điện, treo tháo công tơ tại khu vực được phân công ghi chỉ số

Kiểm tra khách hàng sử dụng điện

Thông báo nợ tiền điện đến khách hàng

Niêm chì nắp, hộp bảo vệ công tơ

Câu 17: 0.25 điểm

Chuẩn mực giao tiếp, ứng xử với khách hàng

Thực hiện Ba xin khi giao tiếp với khách hàng: Xin phép - Xin lỗi - Xin cảm ơn

Thực hiện Ba xin khi giao tiếp với khách hàng: Xin chào - Xin lỗi - Xin cảm ơn

Thực hiện Bốn xin khi giao tiếp với khách hàng: Xin chào - Xin mời - Xin lỗi - Xin cảm ơn

Thực hiện Bốn xin khi giao tiếp với khách hàng: Xin chào - Xin phép - Xin lỗi - Xin cảm ơn

Câu 18: 0.25 điểm

Khi thực hiện GCS từ xa, đầu ngày GCS theo lịch, với các công tơ không thu thập được dữ liệu từ xa thì bộ phận GCS cần thực hiện:

Giao nhân viên thực hiện GCS trực tiếp và gửi dữ liệu về bộ phận GCS cập nhật vào sổ GCS.

Cho phép lấy chỉ số thu thập của ngày liền kề trước ngày ghi chỉ số theo phiên cập nhật vào sổ GCS

Cho phép lấy chỉ số thu thập của ngày liền kề sau ngày ghi chỉ số theo phiên cập nhật vào sổ GCS

"Cho phép lấy chỉ số thu thập của ngày liền kề trước hoặc ngày liền kề sau ngày ghi chỉ số theo

phiên cập nhật vào sổ GCS"

Câu 19: 0.25 điểm

Quy định đối với nhân viên giao tiếp trực tiếp với KH?

Sử dụng trang phục công tác, thẻ nghiệp vụ (có ảnh) ghi rõ đầy đủ họ và tên, mã số (nếu có), chức danh, bộ phận, đơn vị công tác

Chỉ được phép vào nhà, trụ sở, địa điểm,... phạm vi thuộc quyền quản lý của KH khi đã xuất trình đầy đủ các giấy tờ cần thiết và được sự đồng ý của KH.

Không được che giấu hoặc cung cấp thông tin giả mạo họ và tên, chức danh, bộ phận, đơn vị công tác

Cả 3 câu đều đúng

Câu 20: 0.25 điểm

Theo Bộ QTKD ĐN hiện tại có mấy hình thức GCS

Câu 21: 0.25 điểm

Dây dẫn dùng trong mạch nhị thứ của hệ thống đo đếm điện năng có tiết diện không nhỏ hơn ?

2,5 mm2

4 mm2

2 mm2

1,5 mm2

Câu 22: 0.25 điểm

Công tơ đo đếm trực tiếp thử tải thuần trở có dòng điện bằng bao nhiêu % dòng định mức của công tơ để đĩa nhôm công tơ quay hoặc phát xung

0,5% dòng định mức công tơ

1% dòng định mức công tơ

2% dòng định mức công tơ

5% dòng định mức công tơ

Câu 23: 0.25 điểm

Nguyên tắc ứng xử với Báo chí

Nghiêm túc thực hiện Quy chế phát ngôn của EVN, EVNNPC. Mọi vấn đề liên quan đến đơn vị thì chỉ người có thẩm quyền hoặc người có chức danh từ cấp đội trưởng trở lên của đơn vị được phép cung cấp thông tin và phát ngôn cho báo chí, truyền thông

Nghiêm túc thực hiện Quy chế phát ngôn của EVN, EVNNPC. Mọi vấn đề liên quan đến đơn vị thì chỉ người có thẩm quyền hoặc người có chức danh từ cấp trưởng phòng trở lên của đơn vị được phép cung cấp thông tin và phát ngôn cho báo chí, truyền thông

Nghiêm túc thực hiện Quy chế phát ngôn của EVN, EVNNPC. Mọi vấn đề liên quan đến đơn vị thì chỉ người có thẩm quyền hoặc người được uỷ quyền từ người có thẩm quyền của EVNNPC, của đơn vị mới được phép cung cấp thông tin và phát ngôn cho báo chí, truyền thông

Nghiêm túc thực hiện Quy chế phát ngôn của EVN, EVNNPC. Mọi vấn đề liên quan đến đơn vị thì chỉ người được uỷ quyền hoặc người có chức danh từ cấp trưởng phòng trở lên của đơn vị được phép cung cấp thông tin và phát ngôn cho báo chí, truyền thông

Câu 24: 0.25 điểm

Xử lý trách nhiệm cán bộ cấp Phòng/Đội/Tổ của ĐL khi có CBCNV trong ĐL Tự ý thu tiền của KH ngoài quy định hiện hành; Lợi dụng cương vị công tác, nhiệm vụ được giao để vòi vĩnh, gây khó dễ, sách nhiễu, gây phiền hà với KH để trục lợi, trong quá trình cung cấp các dịch vụ điện được quy định tại Quy định về các dịch vụ điện trong EVN:

Trưởng phòng/Đội trưởng/Tổ trưởng bị trừ 5 điểm HTNV của tháng có vi phạm

Phó phòng/Đội phó phụ trách lĩnh vực có liên quan đến vi phạm bị trừ 5 điểm HTNV của tháng có vi phạm.

Phó phòng/Đội phó phụ trách lĩnh vực có liên quan đến vi phạm bị trừ 3 điểm HTNV của tháng có vi phạm.

Trưởng phòng/Đội trưởng/Tổ trưởng; Phó phòng/Đội phó phụ trách lĩnh vực có liên quan đến vi phạm bị trừ 5 điểm HTNV của tháng có vi phạm.

Câu 25: 0.25 điểm

Xử lý vi phạm CBCNV trong ĐL có thái độ giao tiếp với KH không đúng mực, để KH phản ánh về TT.CSKH, gây ảnh hưởng đến uy tín của EVNNPC nhưng chưa nghiêm trọng và tái phạm trong năm.

Cùng lãnh đạo ĐL gặp và xin lỗi KH, có biên bản ghi nhận kết quả làm việc.

Trừ 20 điểm HTNV của tháng tái phạm; Thực hiện học, sát hạch lại bộ QTKD.

Không xét bất cứ hình thức thi đua, khen thưởng nào trong năm.

Cả 3 câu đều đúng

Câu 26: 0.25 điểm

Trong ba thông số U, I, góc pha thông số nào thể hiện ngược chiều công suất?

Điện áp U

Dòng điện I

Góc pha

cả ba thông số

Câu 27: 0.25 điểm

Bộ phận phúc tra ghi chỉ số chuyên trách hoạt động thế nào với bộ phận ghi chỉ số?

Độc lập

Không độc lập

Là hai bộ phận không thể tách rời

Cả ba câu đúng

Câu 28: 0.25 điểm

QUY ĐỊNH TRÁCH NHIỆM CÁC ĐƠN VỊ ĐIỆN LỰC THAM GIA CSKH?

Tiếp nhận yêu cầu của KH qua CRM. Trường hợp tiếp nhận trực tiếp tại Phòng Giao dịch KH, GDV hướng dẫn KH sử dụng dịch vụ điện trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc Website CSKH, ứng dụng CSKH hoặc trực tiếp cập nhật yêu cầu vào CRM nếu KH sử dụng phương thức yêu cầu qua giấy

Bố trí nhân viên đầu mối tiếp nhận thông tin, liên hệ KH và phản hồi kết quả giải quyết theo đúng quy trình, quy định. Thông báo gửi các đơn vị phối hợp liên quan khi thay đổi nhân sự đầu mối.

Đáp án a và b đều sai

Đáp án a và b đều đúng

Câu 29: 0.25 điểm

Khi phụ tải khách hàng tiêu thụ điện giao động góc pha thường trong khoảng

0 đến 180 độ

-90 đến +90 độ

0 đến 90 độ

0 đến 360 độ

Câu 30: 0.25 điểm

CBCNV lắp đặt, quản lý hệ thống đo đếm điện năng phải được đào tạo, bồi huấn và sát hạch về Quy trình kinh doanh điện nămg như thế nào?

Hàng năm

Hàng quý

Hàng tháng

Thường xuyên

Câu 31: 0.25 điểm

Yêu cầu trình độ đối với người ghi chỉ số công tơ khách hàng?

Phải có nghiệp vụ chuyên môn, kỹ thuật. Được đào tạo, bồi huấn, sát hạch quy trình kỹ thuật điện, an toàn điện và quy trình kinh doanh điện năng

Phải có nghiệp vụ chuyên môn, kỹ thuật. Được đào tạo, bồi huấn, sát hạch công tác ghi chỉ số đạt yêu cầu

Phải có nghiệp vụ chuyên môn, kỹ thuật. Được đào tạo, bồi huấn, sát hạch quy trình kinh doanh điện năng

Tối thiểu phải tốt nghiệp PTTH và được đào tạo, bồi huấn, sát hạch quy trình kỹ thuật điện, an toàn điện và quy trình kinh doanh điện năng

Câu 32: 0.25 điểm

Xử lý vi phạm khi đơn vị có hành vi gian lận, không trung thực khi xử lý yêu cầu của KH (hoàn tất phiếu khi chưa xử lý, nhập thông tin phản hồi thiếu trung thực, để phiếu trắng).

Trừ 01 điểm/trường hợp

Trừ 2 điểm/trường hợp

Trừ 5 điểm/trường hợp

Trừ 0,5 điểm/trường hợp

Câu 33: 0.25 điểm

Xử lý vi phạm Vi phạm cấp điện mới quá thời gian giải quyết theo quy định.

Trừ 3 điểm/KH

Trừ 2 điểm/KH

Trừ 01 điểm/KH

Trừ 0,3 điểm/KH

Câu 34: 0.25 điểm

Đối với khách hàng ghi điện theo phân kỳ, câu nào đúng?

Đối với khách hàng có sản lượng trung bình dưới 50.000kWh/ tháng, ghi chỉ số công tơ 1 lần trong tháng.

Đối với khách hàng có sản lượng trung bình từ 50.000kWh/ tháng đến 100.000kWh/ tháng, ghi chỉ số công tơ 2 lần trong tháng.

Đối với khách hàng có sản lượng trung bình trên 100.000kWh/tháng, ghi chỉ số công tơ 3 lần trong 1 tháng.

Cả ba câu đúng

Câu 35: 0.25 điểm

Công tơ 3 pha 3 phần tử đấu qua TI, sự cố TI pha A sản lượng tiêu thụ của khách hàng sẽ như thế nào?

Thiếu 1/3 sản lương

Đủ sản lượng

Thiếu 2/3 sản lương

Thiếu 1/2 sản lượng

Câu 36: 0.25 điểm

Khi hoàn thiện công tác nghiệm thu phải kẹp chì niêm phong ngay những gì?

Hộp đấu dây TU, TI, Hàng kẹp mạch đo.

Hộp đấu dây công tơ.

Hộp bảo vệ công tơ.

Cả 3 câu đúng.

Câu 37: 0.25 điểm

Sau khi kết thúc GCS, chỉ số công tơ và điện tiêu thụ được đồng bộ lên App, Website của TT.CSKH trong thời gian?

Trong thời gian ≤ 48h

Trong thời gian < 72h

Trong thời gian ≤ 72h

Trong thời gian ≤ 24h

Câu 38: 0.25 điểm

Bộ phận giao dịch KH tiếp nhận các dịch vụ điện tại CTĐL/ĐL?

Tiếp nhận các yêu cầu của KH liên quan đến các dịch vụ điện từ TT.CSKH thông qua chương trình CRM trong giờ hành chính. Thực hiện thao tác tiếp nhận trên chương trình CRM không quá 15 phút và cập nhật kết quả xử lý vào chương trình CRM ngay sau khi hoàn tất việc xử lý.

Tiếp nhận các yêu cầu của KH liên quan đến các dịch vụ điện từ TT.CSKH thông qua chương trình CRM tất cả các ngày trong tuần. Thực hiện thao tác tiếp nhận trên chương trình CRM không quá 03 phút và cập nhật kết quả xử lý vào chương trình CRM ngay sau khi hoàn tất việc xử lý.

Tiếp nhận các yêu cầu của KH liên quan đến các dịch vụ điện từ TT.CSKH thông qua chương trình CRM tất cả các ngày trong tuần. Thực hiện thao tác tiếp nhận trên chương trình CRM không quá 05 phút và cập nhật kết quả xử lý vào chương trình CRM ngay sau khi hoàn tất việc xử lý.

Tiếp nhận các yêu cầu của KH liên quan đến các dịch vụ điện từ TT.CSKH thông qua chương trình CRM trong giờ hành chính. Thực hiện thao tác tiếp nhận trên chương trình CRM không quá 05 phút và cập nhật kết quả xử lý vào chương trình CRM ngay sau khi hoàn tất việc xử lý.

Câu 39: 0.25 điểm

Xử lý trách nhiệm Giám đốc/Phó giám đốc ĐL phụ trách lĩnh vực có liên quan đến vi phạm CBCNV trong ĐL có thái độ giao tiếp với KH không đúng mực, để KH phản ánh về TT.CSKH, gây ảnh hưởng đến uy tín của EVNNPC .

Trừ 1 điểm HTNV của tháng có vi phạm.

Trừ 5 điểm HTNV của tháng có vi phạm.

Trừ 2 điểm HTNV của tháng có vi phạm.

Trừ 3 điểm HTNV của tháng có vi phạm.

Câu 40: 0.25 điểm

Căn cứ thông tư 07/2019/TT-BKHCNP ngày 26/7/2019 quy định về chu kỳ kiểm định của công tơ điện xoay chiều 1 pha kiểu cảm ứng (thiết bị bắt đầu được kiểm định từ 01/01/2020) như thế nào?

60 tháng

48 tháng

72 tháng

78 tháng

Xem thêm đề thi tương tự

Tổng Hợp Đề Ôn Thi Môn Chủ Nghĩa Xã Hội Khoa Học – Đại Học Y Dược Hải Phòng (Miễn Phí, Có Đáp Án)Đại học - Cao đẳngTriết học

Tổng hợp các đề ôn thi môn Chủ Nghĩa Xã Hội Khoa Học từ Đại Học Y Dược Hải Phòng. Bộ đề bao gồm các câu hỏi trắc nghiệm về các nguyên lý cơ bản của Chủ nghĩa Xã hội Khoa học, lý luận chính trị và quá trình phát triển xã hội chủ nghĩa. Tất cả đề thi đều có đáp án chi tiết giúp sinh viên chuẩn bị tốt nhất cho kỳ thi.

213 câu hỏi 6 mã đề 1 giờ

38,253 lượt xem 20,580 lượt làm bài