200+ câu trắc nghiệm Quản trị Chất lượng

Xác định câu đúng nhất

Xác định câu đúng nhất

Theo tiêu chuẩn ISO 9000 sản phẩm là:

Sản phẩm cơ bản là:

Để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm ta cần tác động trước hết vào:

Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:

Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:

Thuộc tính công dụng của sản phẩm:

Phần cứng của sản phẩm liên quan đến:

Theo anh chị phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất?

Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng?

Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố bên ngoài?

Qui tắc 3P có nghĩa là:

Tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất?

Qui tắc 3P trong quản lý có thể thực hiện là nhờ:

Một tổ chức có hoạt động kiểm tra chặt chẽ sẽ đảm bảo:

Muốn đảm bảo chất lượng với khách hàng, thì phải thỏa mãn khách hàng nội bộ:

Để thực hiện nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ chúng ta cần phải:

Nội dung "mọi tổ chức đề phụ thuộc vào khách hàng của mình và vị thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng ......" là nội dung của nguyên tắc:

Khách hàng bên ngoài có thể là những đối tượng:

Chi phí ẩn - SCP là biểu thị:

Quản trị chất lượng là một hệ thống các phương pháp, các hoạt động tác nghiệp được sử dụng để điều hành nhằm nâng cao chất lượng ở tất cả mọi khâu hoạt động của tổ chức:

Để nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, cần phải đầu tư chiều sâu:

Đo là hoạt động nhằm:

Vị thế cạnh tranh của một tổ chức thể hiện thông qua các chỉ tiêu như tỷ suất lợi nhuận doanh số, sự tăng về số lượng nhân viên.

Để phản ánh một cách tương đối về chất lượng ta căn cứ vào:

Trình độ chất lượng Tc là một chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật, làm cơ sở để thẩm định là:

Hệ số hiệu quả sử dụng sản phẩm được xác định thông qua:

Cơ sở để xác định cá thể quan trọng nhất để cải tiến chất lượng trong biểu đồ pasreto:

Chọn từ còn thiếu: « ............ » tập trung vào việc làm thế nào để thực hiện công việc mà không gây ra sai lỗi hay khuyết tật:

Sản xuất tinh gọn là tên gọi của phương pháp quản lý:

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về:

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm có mấy tiêu chuẩn:

Tiêu chuẩn nào làm chuẩn mực để đánh giá chứng nhận:

Tiêu chuẩn nào đảm bảo chất lượng đối với khách hàng ngoài doanh nghiệp:

Hệ thống quản trị chất lượng ISO 9000 được xây dựng dựa trên triết lý:

Câu nói nào sau đây không đúng về ISO 9001:2008?

Nhận định ”Điều kiện tiên quyết để áp dụng thành công ISO 9001:2008 trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là đổi mới công nghệ, thiết bị” là đúng hay sai và tại sao?

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất:

Xác định câu đúng nhất

Xác định câu đúng nhất:

“Chất lượng là toàn bộ đặc tính của 1 thực thể tạo cho thực thể đó khả năng thỏa mãn nhu cầu định trước hoặc còn tiềm ẩn” là định nghĩa theo:

“Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo:

Biểu đồ kép có dạng:

Bước cuối cùng trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

Bước đầu tiên trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức nào sau đây:

Chất lượng có thể được lượng hóa và thể hiện bằng công thức Q = PB Nếu Q = 1 có nghĩa là:

Công thức Q = PB trong đó P có nghĩa là:

Công thức Q = PB trong đó Q có nghĩa là:

Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:

Hoạt động PDCA là nội dung của yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng nào sau đây?

Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) là tốt khi:

Kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng là tốt khi:

Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) không có nội dung nào sau đây:

Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) không có nội dung nào sau đây:

Người tiêu dùng tối đa hóa lợi ích khi lựa chọn hàng hóa và dịch vụ thỏa mãn công thức nào sau đây?

Nhận định nào sau đây chưa chính xác về đặc điểm của quản lý chất lượng sản phẩm?

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “đảm bảo chất lượng”?

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “kiểm soát chất lượng”?

Phân hệ đề xuất và thiết kế sản phẩm mới là phân hệ:

Phân hệ lưu thông phân phối và sử dụng là phân hệ:

Phân hệ sản xuất hàng loạt là phân hệ:

Quản lý theo chức năng biểu thị bằng quy tắc:

Sản phẩm trong miền nghiệm thu là:

Sơ đồ nhân quả còn gọi là:

Số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện gọi là:

Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

Trình tự nào sau đây đúng nhất về các bước quản lý chất lượng sản phẩm?

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Act (A) là:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Check (C) là:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của Do (D) là:

Trong các chỉ tiêu chất lượng cần đánh giá theo PDCA, chỉ tiêu của P (Plan) là:

Trong các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm là:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), phương pháp làm việc là:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), yếu tố đầu vào là:

Trong sơ đồ ISHIKAWA các nhân tố chính bao gồm:

Vòng tròn chất lượng là:

Vòng tròn Deming các yếu tố sau:

Sự hao mòn của máy móc thiết bị là:

Biểu đồ kiểm soát là:

Số lượng mẫu ít nhất cần phải được thu thập và ghi chép cho biểu đồ kiểm soát là bao nhiêu?

Đâu không phải là tác dụng của kiểm soát quá trình bằng thống kê?

Số lượng số liệu ít nhất cần thu thập cho xây dựng biểu đồ cột là bao nhiêu?

Ký hiệu sử dụng cho điểm xuất phát hoặc điểm kết thúc là:

Điểm nổi bật của biểu đồ tiến trình là:

Thiết bị được điều chỉnh không đúng gây ra trục trặc trong quá trình sản xuất là:

Một trong những ưu điểm của mẫu thu thập là:

Ký hiệu sử dụng cho lưu kho trong biểu đồ tiến trình là:

Xu hướng đảm bảo chất lượng bao gồm:

“Ngày làm việc không lỗi” là một sự kiện được tổ chức trong khoảng thời gian:

Trong nguyên tắc đảm bảo bảo chất lượng, những ai phải có trách nhiệm trong đảm bảo chất lượng?

Một trong những nguyên tắc của đảm bảo chất lượng là:

Đo lường chất lượng là việc nhà quản trị sẽ thực hiện việc:

Nhược điểm của đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra là:

Điều kiện cần để đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất là:

Mục đích của đảm bảo chất lượng là nhằm tạo lòng tin cho:

Nhóm cải tiến chất lượng là nhóm được thành lập nhằm mục đích:

Việc chịu trách nhiệm về đảm bảo chất lượng bao gồm:

Câu nào mô tả đúng nhất về hình dạng của biểu đồ cột?

Bước thứ nhất để thực hiện mẫu thu thập là:

Đâu không phải là một trong các các công cụ thống kê cơ bản?

Trong các yếu tố công nghệ trong sản phẩm, yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất?

Các nguyên tắc đảm bảo chất lượng là:

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

Tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 là những tiêu chuẩn hướng dẫn về:

Hạn chế lớn nhất của xu hướng đảm bảo chất lượng dựa trên quản trị quá trình sản xuất là:

Theo ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau nhằm:

Mẫu thu thập là một dạng biểu mẫu dùng để:

Cách tiếp cận có hệ thống đối với quản lý được hiểu là:

Khách hàng là trên hết phải được hiểu là:

“Kiểm tra chất lượng là cách tốt nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Vì sao?

Bà Nga mua một xe ô tô du lịch 12 chỗ, chức năng của xe là chở khách, đây là:

Trong phiên bản ISO 9000:2000 tiêu chuẩn ISO 19011 thay thế cho tiêu chuẩn:

Bước đầu tiên trong chu trình Deming để đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Nguyên tắc “Hướng vào khách hàng” được hiểu là:

SQC là viết tắt của:

Nguyên tắc “Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước” được hiểu là trách nhiệm đảm bảo chất lượng được thực hiện nghiêm túc theo yêu cầu của khách hàng từ:

Quản lý hàng ngày trên cơ sở tự kiểm soát được thực hiện theo các bước sau:

Sản phẩm của công ty xe bus Hà Nội là sản phẩm:

Sự sang trọng và thoải mái khi sử dụng xe ô tô nhãn hiệu Meccedes thuộc nhóm thuộc tính nào?

Các công ty thực hiện các khâu sản xuất, lắp đặt nên thực hiện tiêu chuẩn:

Quản lý chất lượng đồng bộ chính là ký hiệu nào sau đây?

Chức năng quan trọng nhất của quản lý chất lượng là:

Hai phương pháp nào sau đây được sử dụng cho đánh giá mức chất lượng?

Lý do áp dụng ISO 9000:

ISO 9000 có đặc điểm:

“Mức độ sẵn sàng làm việc của đối tượng ở một thời điểm bất kỳ trong khoảng thời gian làm việc quy định” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào sau đây?

Bên cung ứng phải lập số tay chất lượng là yêu cầu của nội dung nào trong tiêu chuẩn ISO 9001?

“Nghiên cứu thị trường” có thể là nội dung của nguyên tắc quản lý chất lượng nào?

Việc tốn chi phí cho thiết bị máy móc để thử nghiệm là một trong những tốn kém bắt buộc phải có của phương pháp đánh giá chất lượng nào sau đây?

Mức chất lượng là một trong những chỉ số thể hiện mức độ như thế nào của sản phẩm so với những mong muống về sản phẩm đó?

ISO 9000 là tiêu chuẩn được soạn thảo nhằm:

Tổn thất do phải dự trữ quá nhiều nguyên liệu để đề phòng thiết hụt do sản phẩm hỏng là:

Chi phí ẩn trong sản xuất có thể tính thông qua giá trị của hệ số nào sau đây?

Bước thứ hai trong quy trình đánh giá chất lượng bằng phương pháp chuyên viên là:

Chi phí cho việc xây dựng, vận hành và phát triển hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp là:

MBO là viết tắt của:

Bước cuối cùng trong các bước thiết lập biểu đồ nhân quả là:

Trong những trường hợp thống kê nào nên dùng biểu đồ Pareto?

Việc mời các chuyên viên, tiến hành cho điểm về chất lượng sản phẩm là hoạt động của phương pháp:

Chi phí dành cho việc bảo hành sửa chữa miễn phí của hãng SamSung thuộc:

ISO là viết tắt của:

“Ngày làm việc không lỗi” là một sự kiện nhằm:

Mối quan hệ nghịch là biểu hiện của hình dạng nào trong biểu đồ tán xạ?

Trong tiêu chuẩn ISO 9000, kiểm soát thiết kế liên quan đến:

Chức năng kiểm soát nhằm:

“Chi phí sai hỏng bên trong là những khoản chi phí gắn liền với việc kiểm tra, nghiệm thu các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp”. Đây là định nghĩa sai vì định nghĩa này là của:

ISO được thành lập vào:

Một trong những khó khăn và tốn kém chi phí khi thực hiện phương pháp phòng thí nghiệm là:

“Về bản chất, các loại chi phí chất lượng đều giống nhau vì cùng phản ánh chi phí chất lượng của sản phẩm”. Nhận định trên đúng hay sai? Nếu sai thì vì sao?

Giá của chất lượng càng cao đồng nghĩa với:

Điểm giống nhau giữa biểu đồ Pareto và biểu đồ nhân quả là:

Theo GOST, Quản lý chất lượng là xây dựng được 2 mục tiêu gì với mức chất lượng tất yêu của sản phẩm khi thiết kế, chế tạo, lưu thông và tiêu dùng?

Mục tiêu quan trọng nhất của đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Nếu xảy ra trạng thái không ổn định, giải pháp đặt ra là:

Một sản phẩm xe nôi có mui dành cho trẻ em có chất lượng tốt nhưng được bán với mức giá cao, vậy sản phẩm này không có yếu tố nào sau đây?

Biểu đồ phân tán trình bày mối quan hệ giữa 2 biến dưới dạng:

Chất lượng sản phẩm trước hết phụ thuộc vào trình độ, nhận thức và trách nhiệm của:

Biểu đồ tiến trình là dạng biểu đồ mô tả điều gì bằng cách sử dụng những hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình?

Các chỉ tiêu chất lượng là:

Tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm sữa dành cho trẻ em, công ty sữa Vinamilk nên thực hiện phương pháp nào sau đây?

Việc áp dụng SQC có tác dụng chính là:

Hệ số hiếu suất sử dụng sản phẩm là:

“Xác suất của sản phẩm đảm bảo khả năng làm việc trong một khoảng thời gian xác định nào đó” là khái niệm mô tả chỉ số chất lượng nào?

Yếu tố cơ bản để đánh giá chất lượng của sản phẩm là:

Bước 3 trong cách thức sử dụng biểu đồ Pareto là:

Quản lý chất lượng phải là một hệ thống các biện pháp quản lý, tác nghiệp nhằm tác động vào toàn bộ hệ thống hoạt động của doanh nghiệp. Hệ thống này sẽ hữu hiệu hơn nếu có sự tham gia của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp.

Chất lượng tối ưu là các mức chất lượng khác nhau, phù hợp với các điều kiện hoàn cảnh cụ thể khi tiêu dùng sản phẩm.

Để có thể thu hút người tiêu dùng lựa chọn hàng Việt Nam, nhà nước cần phải có một chính sách “kích cầu” hiệu quả.

Để có thể thực hiện được nguyên tắc thứ 6 về chất lượng, trong quản lý doanh nghiệp cấn thiết phải biết sử dụng tốt các công cụ thống kê chất lượng.

Nhờ quản lý chất lượng theo mô hình KCS, doanh nghiệp có thể khai thác được những tiềm năng sáng tạo của mọi nhân viên trong đơn vị.

Sau khi thực hiện việc kiểm tra chất lượng, cần thiết phải tìm ra ngay các cá nhân có liên quan đến những sản phẩm không phù hợp để ngăn ngừa sự lặp lại.

Nếu bạn là lãnh đạo bên cấp cao, để nâng cao chất lượng quản trị, bạn quan tâm đến những vấn đề nào trước hết:

Để nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm trên thương trường, cần giải quyết trước tiên:

Sự thành công các doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào:

Thuật ngữ sản phẩm theo quan niệm của quản lý chất lượng là:

Hệ thống quản trị dựa trên tinh thần nhân văn là:

Quan niệm về chất lượng:

Trong các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm, nhóm chỉ tiêu nào quan trọng nhất:

Trong các bài học nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất: